1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a William Stone Magyarország Szolgáltató és Lapkiadó Korlátolt Felelősségű Társaság mint eladó (a továbbiakban: „Eladó”) által üzemeltetett MONTEROSA webáruház használatának, valamint a webáruházon keresztül történő termékértékesítés feltételeit szabályozzák.
A webáruház használatával, valamint a rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, megértette, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek elfogadja.
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba, és a hatálybalépést követően leadott rendelésekre alkalmazandók.
2. Az Eladó adatai
Teljes cégnév: William Stone Magyarország Szolgáltató és Lapkiadó Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: William Stone Magyarország Kft.
Székhely: 2071 Páty, Várhegyi utca 16.
Levelezési cím: 2071 Páty, Várhegyi utca 16.
E-mail cím: monterosacaffe@gmail.com
Adószám: 13315256-1-13
Cégjegyzékszám: 13-09-099751
3. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a MONTEROSA webáruházban elérhető valamennyi termék megrendelésére, megvásárlására, valamint a weboldal használatára.
A jelen ÁSZF személyi hatálya kiterjed minden természetes és jogi személyre, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre, aki vagy amely a webáruházban vásárlást kezdeményez vagy a weboldalt használja.
4. A webáruházban megvásárolható termékek köre
A webáruházban jellemzően pörkölt kávék, specialty kávék, válogatások, ajándékcsomagok és ezekhez kapcsolódó egyéb termékek kerülnek értékesítésre.
Az Eladó törekszik arra, hogy a weboldalon szereplő termékleírások, képek, ízjegyek, méretek, kiszerelések és egyéb információk a valóságnak megfeleljenek. A termékképek illusztrációként is szolgálhatnak; a tényleges megjelenés a képernyőbeállításoktól, csomagolási frissítésektől vagy kisebb technikai eltérésektől függően minimálisan eltérhet.
A specialty kávék jellege miatt az ízprofil, aromakarakter, illetve egyes szenzoros jegyek szubjektív érzékelés tárgyát képezhetik; ezek tájékoztató jellegű leírások.
5. Rendelés leadása
A Vásárló a webáruházban a kiválasztott terméket a kosárba helyezéssel, majd a pénztárfolyamat végigvitelével adhatja le rendelését.
A rendelés leadása előtt a Vásárló jogosult a kosár tartalmát ellenőrizni, módosítani, a hibás adatokat javítani vagy a rendelést megszakítani.
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
Az Eladó a rendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja. Az automatikus visszaigazolás önmagában nem jelenti a szerződés létrejöttét, kizárólag a rendelés Eladóhoz történő beérkezését tanúsítja.
A szerződés az Eladó külön elfogadó visszaigazolásával, illetve a rendelés teljesítésének megkezdésével jön létre.
Az Eladó fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására különösen az alábbi esetekben:
- hibás vagy hiányos adatok megadása esetén,
- nyilvánvalóan téves ár feltüntetése esetén,
- a termék készlethiánya esetén,
- visszaélésszerű megrendelés gyanúja esetén,
- technikai vagy rendszerhiba esetén,
- rendkívüli mennyiségű, kereskedelmi célú vagy nem szokásos fogyasztói rendelés esetén.
6. Árakkal kapcsolatos rendelkezések
A webáruházban feltüntetett árak forintban értendők, és amennyiben külön nem kerül feltüntetésre, bruttó fogyasztói árak.
Az árak nem feltétlenül tartalmazzák a szállítási díjat, az utánvét költségét vagy egyéb külön díjakat; ezek a pénztár oldalon, a rendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.
Az Eladó fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás a már leadott és az Eladó által elfogadott rendelésekre nem terjed ki.
Nyilvánvalóan téves, aránytalanul alacsony vagy rendszerhibából eredő hibás ár feltüntetése esetén az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben az Eladó jogosult a rendelést törölni vagy a helyes árról tájékoztatást adni, és a Vásárló jogosult a helyes ár ismeretében rendelését megerősíteni vagy elállni attól.
7. Fizetési módok
A webáruházban elérhető fizetési módokat a pénztár oldal tartalmazza. Az Eladó jogosult a fizetési módok körét időről időre módosítani.
Utánvétes fizetés választása esetén az Eladó külön utánvét-kezelési díjat számít fel az alábbiak szerint:
- 15 000 Ft rendelési érték alatt: 490 Ft
- 15 000 Ft rendelési érték felett: a rendelési érték 2%-a
Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy egyes termékek, szállítási módok vagy rendelések esetén bizonyos fizetési módokat kizárjon.
8. Szállítási feltételek
Az Eladó a megrendelt termékeket Magyarország területén csomagautomatába történő kézbesítéssel vagy házhozszállítással teljesíti.
A szállítási díjak az alábbiak szerint alakulnak:
- csomagautomatába történő szállítás: 1490 Ft
- házhozszállítás: 3490 Ft
A megadott szállítási díjak normál lakossági rendelésekre vonatkoznak.
Rendkívüli mennyiségű, többcsomagos, kiemelt súlyú, illetve egyedi csomagolási igényű rendelés esetén az Eladó fenntartja a jogot egyedi szállítási díj alkalmazására. Erről az Eladó a Vásárlót a rendelés végleges elfogadása, illetve a teljesítés megkezdése előtt tájékoztatja.
Az Eladó a szállításhoz külső logisztikai partnert vehet igénybe. A tényleges kézbesítési idő tájékoztató jellegű, és függhet a készlettől, a csomagolási kapacitástól, az ünnepnapoktól, a futárszolgálat működésétől, valamint egyéb, az Eladó érdekkörén kívül eső körülményektől.
Az Eladó nem vállal felelősséget a kézbesítés olyan késedelméért, amely a szállítási partner működésére, rendkívüli forgalmi helyzetre, vis maior eseményre vagy a Vásárló által hibásan megadott adatokra vezethető vissza.
9. Teljesítés, készlet és elérhetőség
Az Eladó törekszik arra, hogy kizárólag ténylegesen elérhető termékeket kínáljon, azonban előfordulhat készlethiány, technikai eltérés vagy közbenső készletváltozás.
Amennyiben a megrendelt termék nem elérhető, az Eladó a Vásárlót erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja, és jogosult:
- a rendelést részben teljesíteni a Vásárló tájékoztatása mellett,
- helyettesítő terméket ajánlani a Vásárló jóváhagyásával,
- vagy a rendelést részben vagy egészben törölni.
10. Felelősség az adatok helyességéért
A Vásárló kizárólagos felelősséggel tartozik az általa megadott adatok helyességéért. Az Eladó nem felel az olyan károkért, többletköltségekért vagy teljesítési nehézségekért, amelyek hibás, hiányos vagy pontatlan név, cím, telefonszám, e-mail cím vagy egyéb adat megadásából erednek.
11. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A határidő termék adásvétele esetén attól a naptól számítódik, amikor a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
A Vásárló az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja az Eladó részére küldött e-mail útján vagy más igazolható módon.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladó részére.
A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli.
12. Az elállási jog korlátai és kizárása
Az elállási jog kizárólag bontatlan, sértetlen, eredeti állapotú, újraértékesítésre alkalmas termék esetén gyakorolható.
Felbontott, megbontott, sérült csomagolású vagy olyan termék esetén, amely jellegénél fogva higiéniai, egészségvédelmi vagy minőségvédelmi okból a felbontást követően nem alkalmas újraértékesítésre, az Eladó a visszavételt megtagadhatja.
Az Eladó jogosult megtagadni a visszavételt olyan esetben is, ha a termék a Vásárló birtokában a szükséges kipróbáláson túlmutató használat, nem megfelelő tárolás, sérülés, szennyeződés vagy értékcsökkenés következtében már nem tekinthető új állapotúnak.
13. Visszatérítés
Elállás esetén az Eladó a Vásárló által megfizetett összeget, ideértve a normál szállítási költséget is, az elállásról való tudomásszerzést követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
Az Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Az Eladó nem köteles megtéríteni az olyan többletköltséget, amely abból ered, hogy a Vásárló a szokásos, legkevésbé költséges szállítási módtól eltérő kézbesítési módot választott.
14. Hibás teljesítés, szavatosság
A Vásárlót a vonatkozó jogszabályok szerint kellékszavatossági jogok illetik meg hibás teljesítés esetén.
Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a termék nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek, sérülten érkezik, vagy nem a megrendelt termék kerül kézbesítésre.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezését követően haladéktalanul jelezni az Eladó részére.
Hibás vagy téves teljesítés esetén az Eladó a panasz megvizsgálását követően a jogszabályoknak megfelelően jár el, és szükség szerint gondoskodik cseréről, pótlásról, árleszállításról, visszatérítésről vagy egyéb rendezési megoldásról.
15. Panaszkezelés
A Vásárló panaszát az alábbi e-mail címen közölheti: monterosacaffe@gmail.com
Az Eladó a panaszt a lehető legrövidebb időn belül megvizsgálja, és törekszik annak ésszerű határidőn belüli rendezésére.
Amennyiben a fogyasztói jogvita békés úton nem rendezhető, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek működésének alapját a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendezi.
16. Szerzői jogok
A weboldalon található valamennyi tartalom, különösen a szövegek, képek, termékleírások, logók, grafikai elemek és egyéb megjelenített tartalmak szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak.
Azok jogosulatlan másolása, felhasználása, terjesztése vagy átdolgozása az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.
17. Felelősségkorlátozás
Az Eladó a weboldal működését és elérhetőségét igyekszik folyamatosan biztosítani, azonban nem vállal felelősséget az olyan átmeneti kimaradásokért, technikai hibákért, karbantartásért, rendszerleállásért vagy külső szolgáltatók hibájáért, amelyek az Eladó érdekkörén kívül merülnek fel.
Az Eladó nem felel a weboldal használatából, hibás használatából, a hálózati vagy technikai környezetből, külső szolgáltatók működéséből, illetve a Vásárló saját eszközeiből eredő károkért, kivéve, ha a felelősség kizárását jogszabály nem engedi.
18. Adatvédelem
A Vásárlók személyes adatainak kezelésére az Eladó külön Adatkezelési Tájékoztatója irányadó.
19. Irányadó jog, részleges érvénytelenség
Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
20. Hatálybalépés
Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: [2026.03.21]